König Kunde Unser aktueller ISS-Leitspruch für Sie
	König Kunde Unser aktueller ISS-Leitspruch für Sie Sind Ihre Kunden König? Oder sind sie - wie bei uns - Ihre Partner? Für uns heißt gute Kundenorientierung nicht, gleich alles zu tun was der Kunde will. Gute Kundenorientierung heißt für uns, den Kunden kennenzulernen, wie er ist, welche Möglichkeiten er hat, was er will und kann, und ihn partnerschaftlich und situationsgerecht zu beraten. Service verstehen wir dabei so, daß wir stets ein offenes Ohr für unsere Kunden und ihre Prioritäten haben, daß Qualität, Umgang miteinander und das Preis-Leistungs-Verhältnis ´stimmen´ und daß wir mit unseren Kunden eine langfristige Beziehung entwickeln. Wie aber können Sie und vor allem auch die Mitarbeiter Ihrer Organisation Ihre Kunden in diesem Sinne kennenlernen? Wir empfehlen Ihnen eine Veranstaltung ( Training oder Workshop ) zum Thema Kundenorientierung, zu der Sie Kunden (zeitweilig) einladen: Durch Information und Kommunikation der Teilnehmer mit Ihren Kunden erfahren Ihre Mitarbeiter ´aus erster Hand´, wie Ihre Kunden sind, womit sie zufrieden sind und was sie sich zusätzlich oder anders wünschen würden. Ebenso können Ihre Kunden die Kompetenz Ihrer Mitarbeiter kennenlernen. Eine abgewandelte Möglichkeit: Eine ´Delegation´ von einigen Mitarbeitern besucht den Kunden vor Ort und bringt die Erfahrungen und Erkenntnisse aus diesem Besuch wieder in den gesamten Teilnehmerkreis ein. Vorteile für Ihre Mitarbeiter: authentische Informationen aus erster Hand, direkter Kundenkontakt. Die Identifikation mit den Kundenanforderungen und -bedürfnissen wächst. Förderung der Zusammenarbeit für eine langfristige Beziehung zum Kunden. Vorteile für Ihre Kunden: direkter, persönlicher Kontakt zu Ihren Mitarbeitern und die Freude, (nach-)gefragt zu sein. Wahrnehmen der Mitarbeiter-Kompetenz und Möglichkeit zur direkten Rückkopplung, was dem Kunden nutzt. Einer unserer Kunden nutzt diese Möglichkeit zur Verbesserung seiner Kundenorientierung bereits seit mehreren Jahren und führt regelmäßige Veranstaltungen dazu unter Vorbereitung und Leitung von ISS durch. Die Resonanz dazu ist hervorragend - sowohl bei den Teilnehmern als auch bei den Kunden. Im Sinne einer langfristigen Beziehung ist diese Verbundenheit von Kunden und Mitarbeitern sehr förderlich - wir unterstützen Sie gern darin, gute Kundenorientierung in diesem Sinne auf- und auszubauen! Infos anfordern zurück Unser aktueller Leitspruch aus dem ISS-Erfahrungsschatz: ´Keine Maßnahme ohne Diagnose!´ (Ein ISS-Arbeitsgrundsatz) zurück